Condiciones Generales de uso de los vehículos disponibles en la plataforma de Ehcoche Coop

– Contrato marco – Descárgalo desde Ehcoche_Coop_Condiciones generales de uso del servicio

Objeto

Ehcoche S. Coop Aragonesa con domicilio social en Paseo de Sagasta 74, 6º Izq. C.P. 50006 (Zaragoza), dirección de correo electrónico: info@ehcoche.coop, CF: F01974260, (que en adelante se denominará «Ehcoche Coop») opera el concepto de vehículos multiusuario (carsharing) y como plataforma de compartir vehículos eléctricos de socios dentro de la comunidad (p2p) de Ehcoche Coop.

Ehcoche Coop alquila vehículos a socios de la cooperativa que se hayan dado de alta en el servicio de movilidad eléctrica compartida. Para darse de alta solo hay que seguir los trámites a través de la web de Ehcoche Coop ehcoche.coop y hacer la aportación al capital social de 20€.

Estas Condiciones Generales son aplicables al registro (contrato marco) y al alquiler de vehículos de Ehcoche Coop (contrato de alquiler individual). Mediante el alta como socios de la cooperativa, pidiendo a ehcoche.coop el alta en el servicio de carsharing, aceptando estas condiciones generales del servicio entendidas como un contrato marco. Al alquilar vehículos de Ehcoche Coop, las condiciones generales se complementan con los seguros de los vehículos y de la política de precios.

Los precios y tarifas aplicables serán los que estén vigentes en el momento de formalizar el alquiler, según los precios publicados en la web de la cooperativa ehcoche.coop.

Ehcoche Coop se reserva el derecho de negar el registro de un socio de la cooperativa si existen motivos para considerar que no actuará de acuerdo al contrato.

Ehcoche Coop se reserva el derecho a introducir modificaciones razonables a las condiciones generales y la política, siempre siguiendo los canales de participación establecidos dentro de la cooperativa; consejo rector y asamblea general. Las modificaciones que se realicen se comunicarán a los socios-usuarios a través de la plataforma y se tendrán que aceptar de nuevo para mantener el acceso al servicio. También se anunciarán mediante correo electrónico y la publicación de las mismas en la página web y en la App de Ehcoche Coop.

Definiciones

«Socio/a – Usuario/a» se define como una persona física o entidad que forma parte de la cooperativa como socia, que se ha dado de alta del servicio de movilidad eléctrica compartida y se ha registrado correctamente y aceptado las condiciones generales (contrato marco).

La «Aplicación Ehcoche Coop» es una aplicación web-app para Smartphone que sirve, entre otras cosas, como medio de acceso para la reserva y alquiler de vehículos de Ehcoche Coop y de socios de la cooperativa que quieran alquilar su vehículo (p2p), en la medida que el servicio esté activo en el municipio.
“Punto de recogida y retorno del vehículo» es el aparcamiento o área dentro de una ciudad o pueblo donde está ubicado el coche y donde se ha de ir a recoger y se ha de devolver una vez finaliza el tiempo de alquiler. Todos los vehículos que se pueden alquilar dentro de la aplicación de Ehcoche Coop tienen asignado un “punto de recogida y retorno del vehículo”.
Las personas socias que quieran darse de alta en el servicio de movilidad eléctrica compartida deberán tener los permisos de conducir expedidos dentro de la Unión Europea (UE) y/o del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza como “permiso de conducción válido”. Los permisos de conducir expedido fuera de la UE, EEE o Suiza solo se aceptarán si van acompañados de un Permiso internacional de Conducir o una traducción jurada del permiso de conducir nacional.

Cuenta de liquidación y datos del usuario

Para poder alquilar, reservar y utilizar el vehículo de Ehcoche Coop, el socio/a-usuario/a debe tener sus datos personales, bancarios y de contacto, actualizados en su ficha de socio. Si puede demostrarse que los datos no están actualizados (por ejemplo, si no se puede entregar un correo electrónico, o el número de teléfono móvil no es actual o no se puede efectuar el cobro a través de los datos bancarios), Ehchoce Coop se reserva el derecho a bloquear temporalmente la cuenta de este socio/a-usuario/a.

Si los socios-usuarios autorizan a otros socios-usuarios a utilizar vehículos durante su reserva serán los titulares de su infracción.

No se permite que los socios-usuarios permitan a terceros conducir vehículos de Ehcoche Coop. En particular, no está permitido divulgar los datos de acceso a la plataforma a terceros. Si se permite que una persona socia-usuaria viaje con una tercera persona y ésta pueda conducir el vehículo siempre y cuando ésta tercera persona cumpla los requisitos para ser usuaria del servicio.

Derecho a conducir, validación del permiso de conducir

El derecho al uso y conducción de los vehículos de Ehcoche Coop está limitado a personas que:

sean socias de Ehcoche Coop, o están apadrinadas por una persona de Ehcoche Coop, o Ehcoche Coop tenga un convenio de colaboración con la entidad de la persona que va a usar el vehículo o es trabajador de una empresa socia de Ehcoche Coop que habilita al uso del servicio a sus trabajadores,
mayores de 25 años y tengan un permiso de conducir vigente y válido para turismos,
lleven el permiso de conducir vigente y válido durante la vigencia del alquiler,
hayan aceptado las condiciones generales del servicio (contrato marco),
dispongan de un Smartphone para poder acceder al vehículo,
no hayan estado sancionados por Ehcoche Coop debido a un mal uso reiterado de los vehículos y del servicio de movilidad eléctrica compartida.

Los socios/as-usuarios/as que hayan realizado correctamente el proceso de alta en el servicio de carsharing y tengan toda la documentación vigente y Ehcoche Coop haya activado el servicio en un plazo no superior a las 72 horas desde la fecha de la solicitud.

La vigencia del alta en el servicio de movilidad eléctrica compartida será hasta que el socio/a-usuario/a pierda tal condición. Si la fecha de caducidad del carné de conducir adjuntado en el correo de petición de alta se caduca, la persona no podrá conducir los vehículos de Ehcoche Coop. Llegada esta fecha, el socio/a-usuario/a debe informar sin demora de la caducidad del carné de conducir y hacer llegar copia del carné de conducir renovado a través de info@ehcoche.coop.

Los socios/as-usuarios/as han de informar sin demora a Ehcoche Coop a través de info@ehcoche.coop de la suspensión o limitación de su derecho a conducir, de la efectividad de cualquier prohibición de conducir o la retirada temporal o la retención de su permiso de conducir.

Herramientas de acceso (Plataforma de Ehcoche Coop)

El medio para acceder a los vehículos de Ehcoche Coop es la plataforma de Ehcoche Coop.

Para poder utilizar la plataforma de Ehcoche Coop como herramienta de acceso, el socio/a usuario/a ha de disponer de un teléfono móvil compatible con los requisitos técnicos de la plataforma de Ehcoche Coop. El socio/a-usuario/a debe garantizar la comunicación por datos móviles y hacerse cargo de los costes de transmisión de datos necesarios que corresponda pagar a su proveedor de servicios móviles.

En caso de pérdida o robo del móvil y, por tanto, por la posibilidad de que una tercera persona pueda acceder a la plataforma de Ehcoche Coop sin el consentimiento del socio/a-usuario/a, se deberá comunicar con Ehcoche Coop para que se pueda proceder a bloquear su cuenta o cambiar la contraseña de acceso.

Durante el procedimiento de alta del servicio de movilidad eléctrica compartida, al

socio/a-usuario/a se les asignará una cuenta de servicio que se creará exclusivamente para esta persona y que le permitirá acceder por contraseña al servicio.

El socio/a-usuario/a informará a Ehcoche Coop y cambiará la contraseña inmediatamente si tiene motivos para pensar que un tercero haya podido tener acceso por un descuido personal o por la pérdida o robo del dispositivo móvil. Será el socio/a-usuario/a quien responda, dentro de los límites legales, de los perjuicios que puedan ocasionar la pérdida de la contraseña de acceso.

Reserva y suscripción de contratos de alquiler individuales

El socio/a-usuario/a registrado y validado podrán alquilar vehículos de Ehcoche Coop u otras personas socias que alquilen su coche a través de la plataforma de Ehcoche Coop.

Solo se podrán alquilar vehículos que estén disponibles en la plataforma de Ehcoche Coop.

El contrato de alquiler para el uso de un vehículo de Ehcoche Coop que suscribe el socio/a-usuario/a es individual.

Antes de iniciar la conducción, el socio/a-usuario/a está obligado a comprobar el vehículo de Ehcoche Coop para verificar sus defectos, daños visibles o estado de suciedad grave, y a informar a Ehcoche Coop al respecto enviando una fotografía a Ehcoche Coop antes de encender el motor. De esta forma Ehcoche Coop podrá asignar correctamente los daños a la persona que los ha ocasionado.

En caso de daños graves que le impidan conducir el vehículo, el socio/a-usuario/a deberá contactar con Ehcoche Coop por teléfono para comunicar la naturaleza y gravedad del defecto, daño y/o suciedad. Una vez evaluado el problema con la información veraz y documentada (fotografías), y en caso que se pueda ver comprometida la seguridad de la conducción, Ehcoche Coop mirará de asignar otro vehículo que esté disponible o, en caso contrario, se puede ver obligado a suspender el servicio.

El contrato de alquiler para el uso de un vehículo de Ehcoche Coop que suscribe socio/a-usuario/a comienza en fecha y hora de inicio de la reserva realizada a través del sistema de reserva de la Plataforma.

El contrato de alquiler para el uso de un vehículo de Ehcoche Coop que suscribe socio/a-usuario/a finaliza cuando se cierre el vehículo dentro del punto de recogida y retorno se y haya procedido a finalizar adecuadamente el alquiler a través de la App-Web.

La duración máxima del alquiler individual no está limitada.

La duración mínima del alquiler individual no está limitada.

El coste mínimo aplicable a un contrato de alquiler será el fijado en las tarifas vigentes.

Ehcoche Coop tiene derecho a retirar el vehículo de Ehcoche Coop y sustituirlo por un vehículo compatible en cualquier momento, todo esto en coordinación con el socio/a-usuario/a.

En caso de accidente tras el cual el vehículo no pueda ponerse en funcionamiento, el alquiler finalizará como muy tarde en el momento de la entrega del vehículo a la empresa que remolca el vehículo, siempre que se haya notificado del accidente al personal de la cooperativa para que puedan dar seguimiento al mismo.

Ehcoche Coop no se puede hacer responsable del acceso y la calidad de los servicios externos como son los servicios de datos móviles que faciliten los operadores de redes móviles, la red móvil, los servicios de posicionamiento a través del sistema de navegación global satélite, los sistemas de hardware para apertura y desbloqueo remoto del vehículo, el acceso a internet y las condiciones del servicio de carga que sean operados por otros agentes.

Precios, impagos, minutos gratuitos, saldo

El socio/a-usuario/a pagará los precios por la tarifa seleccionada que resulten aplicables al inicio del alquiler individual. Las tarifas aplicables estarán disponibles en la aplicación y se podrán consultar en la web ehcoche.coop

Todos los precios y las tarifas constan en la política de precios, sujeta a modificación. Los precios son precios finales que incluyen el IVA legal aplicable. El pago se realizará según modalidad contratada a través de tarjeta bancaria asociada a la cuenta del socio/a-usuario/a en el momento del servicio o por giro bancario donde se incluirán todos los gastos imputados a aquel socio/a-usuario/a.

En el caso de que el socio/a-usuario/a se haya acogido una modalidad de servicio específico, la tarifa de precios será regulada por el contrato firmado entre el socio/a-usuario/a y Ehcoche Coop y estará sujeto a las cláusulas concretas que regulan el precio, así como los supuestos de modificación y revisión.

En el caso de que el socio/a-usuario/a se haya acogido una modalidad de suscripción mensual, el coste se le descontará mensualmente, cobrando el valor correspondiente a la suscripción mensual, y si el saldo en el momento del cobro de la suscripción mensual fuese negativo, se le cobraría también un importe correspondiente al saldo negativo que tuviese

En el caso del pago por tarjeta, éste se realizará de forma inmediata a la reserva.

En caso de que el pago se haga por giro bancario se enviará una factura por correo electrónico al correo indicado por la persona socia – usuaria y se hará efectivo el cobro. En el supuesto de que el banco tenga que devolver el recibo y esto sea imputable al socio/a-usuario/a, el socio/a-usuario/a deberá pagar los gastos bancarios correspondientes.

Si un socio/a-usuario/a dispone de un saldo disponible, éste se facturará una vez se haya realizado la reserva.

Si un socio/a-usuario/a dispone de descuentos que ha recibido por haber contribuido al mantenimiento de la comunidad de socias, del aparcamiento y del vehículo éste se abonará una vez se facture el servicio como descuento.

El socio/a-usuario/a no puede traspasar el saldo disponible en otras cuentas de socios/as-usuarios/as.

En el caso de que el socio/a-usuario/a no devuelva los materiales obligatorios de que dispone el vehículo se les facturará los costes de gestión y de reposición de los materiales y accesorios. Los materiales que se encuentra en cada vehículo son:

Manguera para cargar el coche.
Triángulos y juego de chalecos reflectantes.
Juego de herramientas para pequeñas reparaciones / pare reparar una rueda.
Documentación del vehículo y manuales de conducción.
Llaveros o tarjetas para cargar el vehículo durante el trayecto.
Cables de carga USB.
Otros materiales específicos del vehículo como pueden ser mandos / tarjetas para abrir la puerta de salida del aparcamiento y se haya informado previamente al socio/a-usuario/a.

Si no se hace efectivo el pago Ehcoche Coop podrá finalizar unilateralmente el contrato de servicio de movilidad eléctrica compartida con el socio/a-usuario/a y exigir el pago de la deuda mediante una tercera entidad. En caso de que se llegara a esta situación, Ehcoche Coop podrá facilitar los datos necesarios a la entidad para la gestión o por la cesión de la deuda. Esta entidad no podrá utilizar estos datos en ningún otro fin que no sea resolver el impago.

Obligaciones y prohibiciones generales del socio/a-usuario/a

Si el socio/a-usuario/a quiere contactar con Ehcoche Coop, deberá hacerlo mediante el número de teléfono o mediante correo electrónico que estará disponible en los vehículos o a través de la web ehcoche.coop o a través de la plataforma.

El socio/a-usuario/a está obligado a:

Informar de cualquier incidencia con la vigencia del permiso de conducir.
Tratar el vehículo de Ehcoche Coop o de las personas socias que el alquilen a través de la plataforma de Ehcoche Coop de forma cuidadosa, y cumpliendo lo previsto en el manual de funcionamiento que encontrará en el vehículo, y en el manual de funcionamiento del fabricante que encontrará referenciado con la información de uso del vehículo.
Notificar a Ehcoche Coop inmediatamente cualquier daño que resulte de actos violentos, accidentes o suciedad extrema.
En general, proteger el vehículo de Ehcoche Coop o de las personas socias que lo alquilen a través de la plataforma de Ehcoche Coop contra robos (las ventanas deben estar cerradas y el sistema de cierre centralizado bloqueado).
Asegurarse de que el vehículo sólo se utiliza cuando esté en un estado que garantice la seguridad operativa y en carretera.
Cumplir todos los requisitos legales durante el uso del vehículo como toda la normativa establecida en la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial y el Código de Circulación, así como tener carnet de conducir en activo y cumplir con los requisitos de edad indicados en este documento.
Detener el vehículo inmediatamente en caso de que encienda una luz en el cuadro de mandos y contactar con Ehcoche Coop para valorar si se debe continuar el uso del vehículo.
Planificar los viajes para poder garantizar suficiente autonomía de batería para poder devolver el vehículo a su punto regreso asignado con un 10% de autonomía garantizada. En caso de devolver el vehículo con una carga de batería inferior al 10% podrá ser sancionado con lo indicado en ese momento en el apartado de “Tarifas”. En caso necesario utilizar los puntos de carga disponibles en todos los municipios para cargar el vehículo.
Notificar al personal de Ehcoche Coop si detecta cualquier tipo de problema o situación anómala.
En caso de accidente, notificarlo inmediatamente al personal de Ehcoche Coop, colaborar con las fuerzas y seguridad del estado que puedan acudir, colaborar con el personal de asistencia técnica, y esperar en el lugar del accidente hasta que el vehículo sea retirado o desde el personal de Ehcoche Coop se le indique que puede abandonar el lugar.

En interés del medio ambiente, del público en general y de los demás socios/as-usuarios/as, la forma de conducir del socio/a-usuario/a deberá ser razonable desde el punto de vista medioambiental y eficiente respecto al combustible evitando las aceleraciones agresivas, por un buen mantenimiento de la batería.

Inicio y finalización del alquiler

Si el socio/a-usuario/a quiere iniciar el alquiler está obligado:

Haber finalizado con éxito la reserva a través de la plataforma.
Acceder al «Punto de Recogida y de Retorno» siguiendo las indicaciones sobre los accesos del aparcamiento que existe la app
Esperar hasta 15 minutos antes de la hora de inicio de la reserva para poder activar la reserva a través de la app.
Una vez activada, utilizar el icono de la llave de la app para abrir el vehículo.
Comprobar el vehículo, antes de iniciar la conducción, el socio/a-usuario/a para verificar los defectos, daños visibles o estado de suciedad grave, y a informar a Ehcoche Coop al respecto mediante envío de fotografía a Ehcoche Coop antes de encender el motor. Así Ehcoche Coop podrá asignar correctamente los daños a la persona que los ha ocasionado.
Contactar por teléfono con Ehcoche Coop en caso de daños graves que le impidan conducir el coche para comunicar la naturaleza y gravedad del defecto, daño y / o suciedad. Una vez evaluado el problema con la información veraz y documentada (fotografías) y en el caso de que se pueda ver comprometida la seguridad de la conducción, Ehcoche Coop tratará de asignar otro vehículo que esté disponible o de lo contrario se puede ver obligado a suspender el servicio.
Verificar que en el vehículo haya:
- Manguera para cargar el coche
- Triángulos y juego de chalecos reflectantes
- Juego de herramientas para pequeñas reparaciones / pre reparar una rueda
- Botiquín
- Documentación del vehículo y manuales de conducción
- Llaveros o tarjetas para cargar el vehículo durante el trayecto
- Cables USB
- Otros materiales específicos del vehículo como pueden ser mandos / tarjetas para abrir la puerta de salida del aparcamiento y se haya informado previamente al socio/a-usuario/a
- Desconectar el vehículo en el punto de carga de la plaza del aparcamiento siguiendo las instrucciones de uso ubicados dentro del vehículo
- En caso de que el punto de carga tenga asociado una manguera habrá enrollar y dejarla correctamente en el lugar indicado.
- En caso de que el punto de carga no tenga una manguera y utilice la manguera del vehículo deberá sacarla y guardarla dentro del portamaletas.
- Informar de cualquier incidencia en el proceso de apertura

Si el socio/a-usuario/a quiere finalizar el alquiler está obligado:

Devolver el coche en el «Punto de Recogida y de Retorno» y si es posible conectarlo al punto de carga asociado al aparcamiento «Punto de Recogida y de Retorno». Si el vehículo se devuelve con un 10% o menos de batería, será obligatorio comunicarlo a través de los grupos de uso o al WhatsApp de Ehcoche Coop.
En el caso de que el “Punto de Recogida y de Retorno” sea un área (la calle) deberá aparcar conforme a:

El Código de la Circulación.
En zonas donde el aparcamiento no esté limitado a nivel temporal (por ejemplo, con restricciones de “no estacionar” con una señal tipo “de 8h a 19h” o “Los martes de 6h a 13h”).
En zonas donde no haya prohibiciones temporales de aparcamiento o espacios donde se avisa de una prohibición temporal que tendrá lugar en los próximos días (por ejemplo, prohibiciones temporales de aparcamiento a causa de un acontecimiento u obras).

A no finalizar el alquiler en instalaciones privadas o de empresa. El vehículo ha de estar accesible para cualquier persona en cualquier momento.
A dejar la tarjeta/llave y, en caso de que el “Punto de Recogida y Retorno” sea un aparcamiento público de acceso 24h, dejar la tarjeta en la guantera. En el caso que el socio/a-usuario/a no retorne las llaves, que estarán ubicadas en la guantera, o la tarjeta para acceder al aparcamiento asignado, se cobrará al socio/a-usuario/a el coste de las copias y la gestión.
Cualquier incumplimiento de las normas de tráfico en relación al aparcamiento irá a cargo del socio/a-usuario/a que aparca el vehículo.
Dejar todos los objetos vinculados al vehículo (descritos anteriormente) en su sitio y en buen estado.
Asegurarse de que ha puesto el freno de mano, que todas las puertas y ventanas están totalmente cerradas y todas las luces se han apagado.
Asegurarse de que el vehículo esté limpio.
Conectar el vehículo en el punto de carga del lugar de estacionamiento si es posible.
En caso de que el punto de carga tenga asociado una manguera habrá que utilizar esta.
En caso de que el punto de carga no tenga una manguera habrá que utilizar la manguera ubicada en portamaletas siguiendo las indicaciones específicas de cada aparcamiento que hay en la app.
Seguir las instrucciones que encontrarás en la app de entrada y salida y de uso del punto de carga específicas de cada «Punto de Recogida y de Retorno» donde se ubica el vehículo.
En caso de que se hubiera dejado algún objeto podrá volver a abrir el coche con la llave virtual que le saldrá en la información de finalización de reserva de la app.

El alquiler sólo podrá finalizarse:

Si el vehículo está situado dentro del «Punto de Recogida y de Retorno» correspondiente.
Si puntualmente no se puede establecer conexión a través de teléfono móvil para cerrar el vehículo y finalizar la reserva habrá que avisar al servicio de asistencia de Ehcoche Coop.
Si el socio/a-usuario/a deja el vehículo abierto (no el cierre a través del móvil y de la plataforma) el alquiler continuará vigente.
En el caso de que haya algún problema con la finalización del alquiler se notificará a Ehcoche Coop y permanecerá junto al vehículo hasta recibir las indicaciones pertinentes del equipo de Ehcoche Coop.

Faltas del socio/a – usuario/a

Son consideradas faltas muy graves:

Un socio/a-usuario/a no cumple dos pagos.
Deja de efectuar pagos con carácter general.
Realiza manifestaciones falsas u omite hechos relevantes en el momento de realizar el registro o en el curso de la relación contractual, haciendo que resulte poco razonable para Ehcoche Coop continuar con el contrato.
A pesar de haber recibido una advertencia por escrito, se mantiene en situación de incumplimiento grave del contrato o no enmienda de manera inmediata las consecuencias que ya se derivan de tales incumplimientos.
Facilita sus datos de inicio de sesión del servicio a otra persona para la que no está autorizado.
Conduce bajo la influencia de alcohol o drogas u otro tipo de sustancias prohibidas por la legislación vigente.
Utilizar el vehículo para realizar pruebas de vehículos, formación en conducción o llevar a personas con fines comerciales sin el permiso de la cooperativa y por beneficio propio.
Utiliza el vehículo para transportar sustancias fácilmente inflamables, venenosas o peligrosas en la medida en que superen de forma considerable las cantidades de uso doméstico.
Utiliza el vehículo para cometer delitos.
Realizar reparaciones o modificaciones en el vehículo sin avisar.
Utilizar las claves de los puntos de recarga de la cooperativa para uso propio.

Son consideradas faltas graves:

Faltar al respeto / llamar / amenazar o intimidar al equipo técnico, el consejo rector o a otras personas socias de la cooperativa.
No contestar los mensajes por correo electrónico, llamada y mensajería app.
No hacer caso a las recomendaciones del servicio de asistencia para resolver incidencias del servicio de carsharing.
No tratar el vehículo de Ehcoche Coop o de las personas socias que el alquilen a través de la plataforma de Ehcoche Coop de forma cuidadosa, y cumpliendo lo previsto en el manual de funcionamiento que encontrará en el vehículo y en el manual de funcionamiento del fabricante que encontrará referenciado con la información de uso del vehículo.
No detener el vehículo inmediatamente en caso de que se encienda una luz de alerta grave en el cuadro de mandos y contactar con Ehcoche Coop para valorar si se debe continuar el uso del vehículo.
No notificar a la cooperativa avisos que aparecen mientras se alquila el vehículo.
No notificar a Ehcoche Coop inmediatamente cualquier daño que resulte de actos violentos, accidentes o suciedad extrema.
Dejar abiertas las ventanas. Deben estar cerradas y el sistema de cierre centralizado activado.
Desactivar el airbag del pasajero. En caso de que la situación lo requiera desactivarlo según la normativa vigente es obligatorio en caso necesario y volverlo a activar al finalizar el alquiler
Utilizar el vehículo para transportar objetos o sustancias que menoscaban la seguridad en la conducción o dañen el interior del vehículo por su naturaleza, tamaño, forma o peso.
Fumar o permitir que otros fumen en vehículo.
Llevar a niños o bebés sin la correcta elevación del asiento / asiento para niños.
El socio/a-usuario/a debe cumplir todas las instrucciones del fabricante relativas a la instalación de asientos para bebés.
Llevar animales en el vehículo a menos que viajen dentro de sus jaulas de viaje y colocada de forma segura.
Ensuciar el vehículo o dejar cualquier tipo de residuos dentro.
Llevar a más pasajeros del número permitido en la documentación del vehículo.
Finalizar una reserva con más de una hora de retraso.

Gestión de accidentes, daños, defectos y reparaciones; multas de tráfico; sospecha de fraude

El socio/a-usuario/a informará a Ehcoche Coop sobre cualquier accidente, daños y defectos que se produzcan durante el alquiler del vehículo sin demora injustificada. Como ya se ha comentado, también se pide informar de los daños y defectos que se detecten en el vehículo al inicio del alquiler.

El socio/a-usuario/a ha de asegurarse que cualquier accidente en el que se vea involucrado el vehículo sea comunicado y registrado por la policía. Si la policía se niega a registrar los detalles del accidente, el socio/a-usuario/a ha de informar a Ehcoche Coop.

El socio/a-usuario/a solo podrá abandonar el lugar de accidente una vez:

Haya finalizado el registro de los datos del accidente por parte de la policía (o, cuando esto no sea posible, y una vez Ehcoche Coop haya sido informada) y se hayan tomado medidas para conservar las pruebas y fotografiar tanto los desperfectos en el vehículo como el entorno.
El vehículo se haya entregado a la empresa del servicio de grúa.
El socio/a-usuario/a no ha de asumir la responsabilidad directamente sino hacer una descripción objetiva de los hechos. Esta descripción se ha de hacer llegar en el término de 2 días a Ehcoche Coop, junto a las fotografías de los desperfectos y el entorno.

Cobertura del seguro

El vehículo de Ehcoche Coop cuenta con un seguro a todo riesgo con franquicia de 400 euros, excepto cuando sea de aplicación la garantía de supresión de la misma. Solo se beneficiará de la cobertura del seguro se cumple los requisitos establecidos para conducir el vehículo de Ehcoche Coop .

La póliza y las condiciones generales en materia de seguro obligatorio de vehículos a motor previsto en la Ley de contrato del seguro.

En caso que el vehículo sea propiedad de un socio de la cooperativa, deberá tener el vehículo asegurado en las mismas condiciones de seguridad y responsabilidad que los vehículos propiedad de Ehcoche Coop.

La cobertura del seguro no es aplicable si los daños son ocasionados de manera deliberada.

En caso que el daño sea causado por una negligencia grave, el socio/a-usuario/a será responsable ante Ehcoche Coop, de conformidad con la Ley de contrato de seguro. En caso de daños al vehículo, la responsabilidad del socio/a-usuario/a se limita a la cantidad de la franquicia acordada si el vehículo se ha utilizado de acuerdo al contrato y el daño se ha notificado según se ha indicado anteriormente.

Responsabilidad de Ehcoche Coop

Ehcoche Coop será la responsable de acuerdo a lo que prevé la ley por los daños ocasionados intencionadamente o por negligencia grave tanto por Ehcoche Coop como por sus agentes o representantes.

Responsabilidad del socio/a-usuario/a, penalidades contractuales, exclusión de uso

El socio/a-usuario/a será responsable de los daños en que haya incurrido Ehcoche Coop y se hayan causado por el socio/a-usuario/a. Eso incluirá, sin carácter limitador, el robo, daños o pérdida del vehículo de Ehcoche Coop, sus llaves o sus accesorios (incluyendo la tarjeta de aparcamiento, el cable cargador, el aspirador…). Además, el socio/a-usuario/a asumirá toda responsabilidad si el daño o pérdida del correspondiente vehículo o los daños a terceros has sido causados por incumplimientos de estas condiciones generales, de disposiciones legales de obligado cumplimiento o las condiciones generales de los seguros de vehículos a motor por parte del socio/a-usuario/a o de algún tercero del que sea responsable el socio/a-usuario/a, si este incumplimiento ha afectado la cobertura del seguro. En caso que el socio/a-usuario/a sea responsable y no haya cobertura del seguro en el marco del seguro para vehículos, el socio/a-usuario/a indemnizará a Ehcoche Coop antes las reclamaciones de terceros.

En caso de accidente cuya responsabilidad sea atribuible al propio socio/a-usuario/a, la responsabilidad del socio/a-usuario/a también será extensible, hasta el importe de la franquicia acordada, a los daños indirectos, como los correspondientes a honorarios de expertos, coste del servicio de grúa, reducción en valor, coste de la pérdida del importe del alquiler, incremento de la categoría de la prima del seguro o costes administrativos adicionales.

El socio/a-usuario/a responderá de las consecuencias de las infracciones de tráfico o delitos que cometa con el vehículo Ehcoche Coop. El socio/a-usuario/a deberá pagar todos los honorarios y costes y exonera a Ehcoche Coop de cualquier reclamación de terceros. Para la tramitación de las infracciones de tráfico (fianzas, tasas, multas, etc…), el socio/a-usuario/a pagará unos honorarios de tramitación. El importe de la tramitación estará basado en las normas tarifarias de Ehcoche Coop.

En caso de incumplimiento contractual sustancial y culpable, incluyendo el impago, Ehcoche Coop puede excluir al socio/a-usuario/a correspondiente del uso de vehículos, con carácter temporal o permanente y con efectos inmediatos. El socio/a-usuario/a será informado de ésta exclusión por correo electrónico.

El socio/a-usuario/a que realice la reserva, puede permitir que otra persona, que cumpla con los requisitos legales para poder conducir el vehículo,y que cumpla con los términos y condiciones descritos en este documento, pueda conducir el vehículo. En caso de que el socio/a-usuario/a permita la conducción del vehículo reservado por una persona que cumpla las condiciones descritas en este documento o no pueda legalmente conducir vehículo, será sancionado con el importe que en ese momento se defina dentro de las condiciones del apartado “Tarifas” de la web, y marcará como infracción muy grave.

Resolución del contrato marco

El contrato marco se subscribirá por un periodo indefinido; ambas partes podrán resolverlo previa notificación con dos (2) semanas de antelación, por escrito, antes del final de cada mes natural. Si se ha acordado un mínimo para paquetes de tarifas, que se hayan contratado simultáneamente, el contrato marco también podrá resolverse mediante una terminación normal previa notificación con dos (2) semanas de antelación, por escrito, respecto al término mínimo acordado.

Los derechos contractuales de las partes a la resolución extraordinaria del contrato no se verán afectados. Ehcoche Coop podrá resolver el contrato sin comunicación previa, en particular, si el socio/a-usuario/a concurre en las siguientes faltas:

Dos faltas graves equivalen a una falta muy grave
Con una falta muy grave Ehcoche Coop resolverá el contrato

En caso que Ehcoche Coop resuelva el contrato sin previo aviso, el acceso a los vehículos de Ehcoche Coop será bloqueado inmediatamente al recibir la correspondiente comunicación de resolución.

En caso que el contrato marco o el contrato de alquiler individual hayan sido resueltos con causa justificada con lo previsto en el párrafo anterior, Ehcoche Coop podrá reclamar la devolución inmediata de cualquier vehículo que esté utilizando el socio/a-usuario/a correspondiente en ese momento.

En caso de controversias que puedan surgir entre la persona socia–usuaria y Ehcoche Coop sea rápida y efectiva se resolverá en primera instancia en el marco extrajudicial en el marco del sistema arbitral de consumo de Aragón.

Atendiendo a que este contrato se rige por el Derecho vigente común, en caso de que el litigio no se resuelva durante el arbitraje las partes acuerdan someter toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Contrato a los juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza, con renuncia expresa a su fuero propio, si otro les correspondiese.

El contrato marco está sujeto a la legislación competente superior.

Códigos de Conducta aplicables

Nos adherimos a nuestra Política de Privacidad que está siempre disponible en ehcoche.coop.